Política de Devoluciones

En Skincare by Yoa Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones según los siguientes términos:

1. Productos Aceptados para Devolución:

• Daños Notables: Si el producto llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un reemplazo.
• Producto Incorrecto: Si recibes un producto incorrecto, por favor contáctanos para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.

2. Productos No Aceptados para Devolución:

• Productos Destapados: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que han sido destapados o abiertos. Asegúrate de verificar el estado del producto antes de abrirlo.

3. Procedimiento para Devoluciones:

• Tiempo de Solicitud: Tienes hasta 3 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Escríbenos a skincarebyyoa@gmail.com, con el número de pedido y una descripción del problema.

4. Requisitos para Devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original (si es aplicable).
• Se debe proporcionar una prueba de compra, como el recibo o el número de pedido.

5. Costos de Envío de Devoluciones:

• Los costos de envío para devoluciones de productos dañados o incorrectos serán cubiertos por Naniko Store.
• Los costos de envío para devoluciones por otros motivos correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago.

7. Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos especificados.

Para cualquier duda adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.